DOKONALÉ ZUŠLECHTĚNÍ KOVŮ.

Dotazník pro ověřování spokojenosti zákazníků

Stále se snažíme dál své výkony zlepšovat.
Jako náš zákazník nám v tom mužete pomoci tím, že otázky v našem dotazníku zodpovíte prostým zakrížkováním nebo vyplnením.

Políčka označená hvězdičkou * je třeba vyplnit!

Zákazník *

Referent(ka) *

Funkce *

Jak jste s povrstvováním spokojeni?

Kompetentnost pro odborné rady:

Respektování přání zákazníka:

Jakost povrstvení:

Jak jste spokojeni s kontaktními osobami?

Vstřícnost kontaktních osob:

Dostupnost dispozice:

Dostupnost odborných poradců:

Dostupnost řízení jakosti:

Dostupnost podnikového vedení:

Dostupnost oddělení účetnictví:

Jste spokojeni s kontaktní osobou ohledně péče o vaše běžné záležitosti?

Co lze zlepšit?

Jak jste spokojeni s logistikou?

Dodržování potvrzených termínů:

Správné dodávky:

Informace mezi dodavatelem a zákazníkem:

Vystavování dodacích listů:

Vystavování faktur:

Co podle vašeho názoru můžeme dělat v logistice jinak nebo lépe?

Jak posuzujete vyřizování reklamací?

Rychlost:

Pečlivost:

Spolehlivost:

Co podle vašeho názoru můžeme dělat při vyřizování reklamací jinak nebo lépe?

Jiná kritika:

Jiné podněty:

Prosíme ještě o další údaj, který nám pomůže lépe plnit vaše přání.

Podle kterého systému řízení jakosti nebo ekologického systému je certifikován váš podnik?